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Briefing
Melhorar a percepção de preço das concessionárias da marca, incentivando a fidelidade na realização de serviços na rede Peugeot, principalmente depois do período da primeira revisão. Além disso, era preciso aumentar em 8% o fluxo nas concessionárias para realização de serviços.
Solução
Para estimular a visita às concessionárias, oferecemos um check-up gratuito para clientes da marca. Quem realizasse um serviço ganhava uma caneca térmica da Peugeot. Trabalhamos clientes no período entre o 10º e 30º mês da compra do carro. Desta forma, impactamos clientes que já fizeram a primeira revisão (em torno do sétimo mês) e também clientes mais antigos, que são mais propensos a experimentar oficinas independentes. Para mostrar a política de preços e a variedade de peças e serviços oferecida pela rede autorizada, criamos uma mala direta em formato de disco, que ao ser girado revelava os preços promocionais.
Resultado
Foram 4.939 respostas (taxa de 37%) e um ROI gerado de 527%. A variedade de ofertas de produtos e serviços em uma mesma comunicação refletiu em um mix de vendas mais amplo do que o experimentado. Durante o período da campanha, foi observado aumento na média de passagens em 12%, ou 530 clientes adicionais.
