AMAUTA | PRATA 
ABEMD | OURO 
Desafio
Precisávamos abordar 198 contatos de empresas Elite do plano de Saúde Grupal, fortalecendo a imagem da SulAmérica Saúde, fidelizando a base e prevenindo atrittion em função do reajuste anual.
Estratégia
O segmento Elite é composto pelas empresas mais rentáveis do produto SulAmérica Saúde Grupal. Para retê-los no período de reajuste, desenvolvemos uma ação em duas fases. Na primeira, um mês antes do reajuste, o cliente recebia uma Mala direta teaser, com uma máscara de relaxamento em gel. Em seguida, era enviado um gaveteiro com 3 gavetas. A ação tinha como mote “Cuidar bem para estar bem”. Cuidando bem de si, o cliente poderia cuidar também dos seus funcionários. Criamos, para isso, uma experiência de bem-estarem 3 níveis, uma em cada gaveta: Jardim ZEN (mente), Voucher para massagem (corpo) e ecobag (mundo).
Resultados
Obtivemos um ROI de 726,93%, considerando somente as retenções adicionais em relação ao grupo de controle (94,63%). A taxa de retenção foi de 98,48%, sendo 3,85 p.p. adicionais em relação ao grupo de controle.
